When to follow up
Рекомендуется проводить консультации в целях последующего сопровождения через две недели и через два месяца после предоставления слуховых аппаратов, с тем чтобы помочь пользователю адаптироваться к слуховым аппаратам и извлекать из них максимальную выгоду. Повторную оценку потребностей взрослых пользователей рекомендуется проводить каждые два года.
Формат проведения консультаций в рамках последующего сопровождения
Последующее сопровождение может осуществляться:
- дистанционно, т. е. по телефону или видеосвязи; или
- в очной форме.
Очная консультация
Как правило, решение о дистанционном или очном сопровождении принимается в зависимости от того, что наиболее целесообразно в конкретной ситуации. Однако некоторые виды консультаций в целях последующего сопровождения должны проводиться очно. Например, консультации для проведения повторной оценки потребностей.
Для чего нужно последующее сопровождение?
Последующее сопровождение пользователей слуховых аппаратов поможет выяснить:
- отвечают ли слуховые аппараты потребностям пользователя
- нуждаются ли слуховые аппараты в ремонте или замене
- сохраняется ли комфортная посадка слуховых аппаратов
- требуется ли пользователю помощь в решении проблем, с тем чтобы обеспечить надлежащее и безопасное использование.
Вопрос
Проблемы со слуховым аппаратом могут быть вызваны следующими факторами:
Выберите три варианта ответа.
Если вы выбрали ответы b, c и d, то вы правы!
Научите пользователя правильно очищать и использовать слуховые аппараты, чтобы избежать проблем.
Ответ a неверен.
Если пользователь стесняется носить слуховые аппараты, это само по себе не может служить причиной проблем со слуховым аппаратом. Однако это может повлиять на то, в полной ли мере пользователь получает преимущества от использования слуховых аппаратов. Всегда объясняйте, в чем заключаются преимущества использования слуховых аппаратов.
Что необходимо проверить в ходе последующего сопровождения
Проверьте, отвечают ли слуховые аппараты потребностям пользователя
Задайте вопросы, чтобы выяснить, пользуется ли человек слуховыми аппаратами в повседневной жизни.
Проверьте состояние слухового аппарата
Проверьте каждый слуховой аппарат на наличие загрязнений или повреждений.
Инструкция
Изучите приведенную ниже информацию, чтобы больше узнать об уходе за слуховыми аппаратами и их ремонте.
Проверьте, правильно ли слуховой аппарат подогнан по размеру
Проверьте в отношении каждого слухового аппарата:
- комфортно ли он располагается в слуховом проходе пользователя
- удобно ли он опирается на заднюю часть уха.
Решение проблем
Если у пользователя возникли какие-либо трудности со слуховыми аппаратами, воспользуйтесь таблицей по решению проблем, чтобы общими усилиями найти решение.
Планирование последующей проверки
Используйте полученную информацию, чтобы вместе с пользователем принять решения по следующим вопросам:
- Требуется ли дальнейшее обучение/решение проблем.
- Нуждаются ли нынешние слуховые аппараты в ремонте или замене.
- Необходимы ли другие слуховые аппараты. Если да, то могут ли они быть предоставлены на месте или необходимо направление к специалисту?
- Требуется ли направление к специалисту по здоровью слуха и уха.
Запишите пользователя на следующую консультацию в целях последующего сопровождения.