Instrucciones
El cuarto paso al proveer micrófonos inalámbricos consiste en hacer un seguimiento para verificar que satisfaga las necesidades de la persona.
Cuándo dar seguimiento
Acostumbrarse a utilizar un micrófono inalámbrico lleva un tiempo. Se debe programar una visita de seguimiento en el plazo de un mes.
Tras la primera visita de seguimiento, incluya el seguimiento del micrófono inalámbrico como parte del calendario de visitas de seguimiento de aparatos auditivos de cada persona. Indíquele a la persona que regrese antes si tiene algún problema con el micrófono inalámbrico o con el aparato auditivo.
Qué preguntar durante la visita de seguimiento
El seguimiento de una persona que usa micrófonos inalámbricos sirve para averiguar si a la persona le resultan útiles y para comprobar que estén en buen estado.
Haga preguntas para averiguar si:
- está utilizando el micrófono inalámbrico;
- tiene problemas al utilizar el micrófono inalámbrico;
- tiene preguntas.
Si la persona no está usando el micrófono inalámbrico o tiene problemas al usarlo, es importante averiguar por qué. Pueden intentar encontrar una solución en conjunto.
Uso del micrófono inalámbrico
Haga las siguientes preguntas para determinar si la persona está aprovechando el micrófono inalámbrico:
- ¿Cuánto tiempo lo ha utilizado en las últimas dos semanas?
- ¿Qué tanto ha sido de ayuda en el entorno en el que antes tenía dificultades para oír?
Resolución de problemas
Entre los problemas habituales al utilizar micrófonos inalámbircos se encuentran:
- Dificultad para emparejarlo
- Dificultad para entender a la persona que habla
- El aparato auditivo no funciona
- No se oye nada.
Dificultad para emparejarlo
Un micrófono inalámbico puede tener dificultades para emparejarlo. Hay varias razones por las que esto puede ocurrir.
| Causas posibles | Soluciones posibles |
| La batería está baja. | Cargue o sustituya la pila. |
| Pérdida de conexión. | Intente volver a emparejarlos. Desconecte y vuelva a conectar el micrófono inalámbico a los aparatos auditivos. |
| Zapata dañada. | Compruebe si hay daños y sustitúyalo si es necesario. |
Consejos
El color de la luz de emparejamiento puede variar en función del modelo del micrófono transmisor. Por lo general:
- Una luz verde que titila indica que el emparejamiento está en curso.
- Una luz verde indica un correcto emparejamiento.
- Una luz roja que titila indica que el emparejamiento no se efectuó.
Pregunta
Si una persona tiene dificultades para emparejar su micrófono inalámbrico, ¿cuál sería la primera medida que tomaría?
Seleccione una respuesta.
Si ha seleccionado la opción a, está en lo correcto.
Empiece por comprobar la batería. Cámbiela o cárguela si es necesario.
A continuación, pídale a la persona que le muestre cómo haace el emparejamiento y corrija los errores, si es necesario. Si el micrófono inalámbrico sigue sin emparejarse, intente sustituir la zapata. Si esto no funciona, envíelo a reparar.
Dificultad para entender a la persona que habla
A veces, aunque un micrófono inalámbrico esté correctamente emparejado y se oiga el sonido, puede aún no entenderse lo que dice el interlocutor. Esto podría deberse a la posición del micrófono o a un problema con los aparatos auditivos.
| Causas posibles | Soluciones posibles |
| El micrófono transmisor está demasiado lejos de la boca de quien habla. | Acerque el micrófono transmisor. Por ejemplo, acorte el lazo para el cuello del micrófono o coloque el clip más cerca de la boca de la persona que habla. |
| El aparato auditivo no funciona | Consulte las soluciones para el problema de que el aparato auditivo no funciona. |
El aparato auditivo no funciona
Si el aparato auditivo no funciona bien, es posible que esté apagado o que haya algún problema con alguna de las partes del aparato auditivo.
| Causas posibles | Soluciones posibles |
| El aparato auditivo está apagado. | Para encender el aparato auditivo, confirme que la pila esté bien colocada y que la tapa del compartimento de la pila esté cerrada. |
| La batería está baja. | Cambie la batería, si es necesario. |
| El aparato auditivo está sucio. | Limpie el aparato auditivo, el molde auditivo o el compartimento de la pila. |
| El molde auditivo está dañado. | Sustituya el molde auditivo o el tubo del molde auditivo, si es necesario. |
No se oye nada
Puede suceder que una persona informe que no sale sonido de sus aparatos auditivos. Hay varias razones por las que esto puede ocurrir.
| Causas posibles | Soluciones posibles |
| El micrófono inalámbrico no está emparejado con los aparatos auditivos. | Lleve a cabo la resolución de problemas relacionados con la pérdida de conexión. |
| El micrófono inalámbrico no tiene carga. | Lleve a cabo la resolución de problemas relacionados con la batería baja. |
| El aparato auditivo no funciona | Lleve a cabo la resolución de problemas relacionados con que el aparatro auditivo no funciona. |
Check the condition
Compruebe el micrófono inalámbrico para ver si está limpio o si hay alguna pieza desgastada o rota.
Verifique que no tenga polvo ni suciedad y límpielo si es necesario.
Verifique que:
- El clip de sujeción del micrófono transmisor funcione correctamente. Si es necesario, sustitúyalo.
- El lazo para el cuello no está dañado ni deshilachado. Si es necesario, sustitúyalo.
- No hay signos de corrosión en los contactos de la pila. Esto suele ocurrir con mayor frecuencia en entornos cálidos y húmedos.
Consejos
Indíquele a la persona que, si observa algún signo de corrosión en micrófono inalámbrico, lo lleve al servicio técnico para su revisión. La corrosión se puede eliminar al frotar un pañuelo de papel con alcohol y cepillando suavemente.
Piezas de sustitución habituales
Entre las piezas que pueden necesitar ser sustituidas se encuentran:
- Conectores la zapata: sustituya los conectores de la zapata de audio si están dañados o rotos.
- Pilas: se debe contar con un suministro regular de pilas.
Pregunta
¿Cuánto suelen durar las pilas de los micrófonos inalámbricos?
Seleccione una respuesta.
Entre 4 y 8 horas es la respuesta correcta.
En función del uso, la batería o la carga del micrófono inalámbrico durará entre 4 y 8 horas.
Mantenimiento
Para mantener en buen estado los micrófonos inalámbricos, es importante limpiarlo y cargarlo con regularidad.
Limpieza semanal:
- limpie todas las piezas con un paño suave y seco;
- compruebe que el micrófono transmisor no tenga polvo ni suciedad. Para limpiarlo, oriente el micrófono hacia el suelo para evitar que entre más suciedad. Cepíllelo con suavidad con el cepillo para aparatos auditivos.
- Desinfecte el micrófono transmisor con un paño impregnado en una solución de alcohol o con una toallita con alcohol. No utilice alcohol en spray.
Consejos
Si el micrófono inalámbrico no se utiliza con asiduidad, enciéndalo y recárguelo una vez al mes para mantenerlo en buen estado de funcionamiento.
Instrucciones
Mire este video sobre cómo limpiar dos tipos diferentes de micrófonos transmisores.
Pregunta
¿Por qué se debe orientar el micrófono hacia el suelo cuando se utiliza el cepillo para limpiarlo?
Seleccione una respuesta.
Si seleccionó la opción d, está en lo correcto.
Al orientar el micrófono hacia abajo, ayuda que la suciedad se desprenda de él. De este modo, el interior se mantiene limpio y el micrófono conserva una buena calidad de sonido.
Plan de seguimiento
Al finalizar el seguimiento, planifique las acciones de seguimiento. Utilice la información recopilada para determinar junto con la persona si:
- Se necesita otor producto. En caso afirmativo, ¿se puede adquirir el producto a nivel local o es necesario recurrir a una derivación?
- El producto actual necesita una reparación o ser sustituido.
- Es necesario ajustar el producto.
- Se debe enseñar un poco más sobre el producto.
- La derivación a otros servicios