مقدّمة إلى الخطوات الأربع لتوفير الخدمة

يجب توفير المنتجات المساعِدة عن طريق مراكز خدمة منظّمة.

يشرح برنامج التدريب على المنتجات المساعِدة أربع خطوات أساسيّة لتوفير المنتجات المساعِدة بطريقة مأمونة وفعالة. وتساعد هذه الخطوات مجتمعة على التأكّد من أن الشخص:

• لديه المنتج المساعد الأكثر ملاءمة لاحتياجاته من بين المنتجات المتوفّرة
• لديه المعلومات والمهارات اللازمة للعناية بالمنتَج المساعد واستخدامه بطريقة مأمونة وجيّدة
• يحصل على دعم ومتابعة للتحقُّق من أن المنتَج المساعِد ما زال يلبّي احتياجاته، أو استبداله عند الضرورة.

الخطوات الأربع لتوفير خدمة المنتجات المساعِدة هي:

1. اختيار المنتََج الذي يلبّي احتياجات الشخص على الوجه الأمثل
2. تهيئة المنتَج المساعِد.
3. تعليم الشخص طريقة استخدام المنتج المساعد والعناية به
4. المتابعة، بما في ذلك عمليّات الإصلاح والصيانة الأساسيّة.