الخطوة الرابعة – المتابعة
الخطوة الرابعة هي المتابعة. تتيح هذه الخطوة المهمّة فرصة للتحقُّق مما إذا كان المنتَج المساعِد ما زال يلبّي احتياجات الشخص وبحالة جيّدة.
سؤال
- ما هي الإجراءات التي قد يتوجب على مزود الخدمة تطبيقها خلال عملية المتابعة؟
- التحقُّق من أنّ المنتَج المساعِد ما زال يلبّي احتياجات الشخص
- التحقق من أن المنتج المساعد يعمل بشكل جيد
- الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتج المساعد
- تعديل المنتج المساعد ليلائم المستخدم
- تنفيذ الإصلاحات أو الصيانة أو اتخاذ الترتيبات اللازمة بشأنها
- إجراء المزيد من التدريبات حول استخدام المنتج المساعد أو العناية به
- إحالة الشخص إلى مراكز خدمة أخرى إن تطلّب الأمر ذلك.
هل تتذكَّرون ماتياس؟
يزور الموظف الاجتماعي ماتياس كل ستة أشهر لفحص إطار المشي المتحرك (بعجلات) الذي يستخدمه، والتأكد من أن المنتجات المساعدة الأخرى لا تزال تلبي احتياجاته.
يتفحص الموظف إطار المشي المتحرك للتأكد من أنه مأمون ويعمل بشكل جيد، ويسأل ماتياس وزوجته عما إذا كانت لديهما أي أسئلة أو صعوبات.
خلال الزيارة الأخيرة، أصلح الموظف الاجتماعي مكابح الإطار. كما أحال ماتياس مجدداً إلى الممرضة للمراجعة، بعد أن أصبحت أحذية ماتياس العلاجية غير مريحة.
إن اتباع الخطوات الأربعة يدعم مزودي الخدمة في توفير المنتجات المساعدة بطريقة مأمونة وفعالة لتلبية الاحتياجات المختلفة للجميع على أفضل وجه.
لقد أكملت الدرس الثالث!
إذا كانت لديك أيّ أسئلة أو تعليقات، يمكنك طرحها في منتدى النقاش.