Quatrième étape - Suivi
La quatrième étape consiste à fournir un suivi. Cette étape importante est l'occasion de vérifier si le produit d'assistance répond toujours aux besoins de la personne et s'il est en bon état.
Question
- Quelles sont les gestes qu'un prestataire de services peut être amené à réaliser lors d'un suivi ?
- Vérifier que le produit d'assistance répond toujours aux besoins de la personne.
- Vérifier que le produit d'assistance est en bon état de fonctionnement.
- Répondre aux questions sur le produit d'assistance.
- Réajuster le produit d'assistance.
- Effectuer ou faire effectuer des réparations ou un entretien du produit.
- Fournir des informations supplémentaires sur l'utilisation ou l'entretien du produit d'assistance.
- Orienter la personne vers d'autres services, le cas échéant.
Vous souvenez-vous de Mathias ?
Son agent communautaire lui rend visite tous les six mois pour vérifier que son rollateur et les autres produits d'assistance qu'il utilise répondent toujours à ses besoins.
Il inspecte le rollateur pour s'assurer qu'il fonctionne bien et qu'il ne présente pas de danger, et demande à Mathias et à son épouse s'ils ont des questions ou si des aspects leur posent problème.
Au cours de sa dernière visite, l'agent communautaire a réparé les freins du rollateur. Il a également demandé à Mathias de reprendre rendez-vous avec l'infirmière, car ses chaussures thérapeutiques commencent à le gêner.
Le respect de ces quatre étapes aidera les prestataires de services à fournir des produits d'assistance de manière sûre et efficace, afin que ceux-ci répondent au mieux aux besoins de chaque personne.
Vous avez terminé la troisième leçon.
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