الخطوة الرابعة هي المتابعة. تتيح هذه الخطوة المهمّة فرصة للتحقُّق مما إذا كان المنتَج المساعِد ما زال يلبّي احتياجات الشخص وبحالة جيّدة.
سؤال
- ما هي الإجراءات التي قد يتوجّب على مزوِّد الخدمة اتّخاذها أثناء المتابعة؟
- التحقُّق من أنّ المنتَج المساعِد ما زال يلبّي احتياجات الشخص
- التأكّد من أنّ المنتَج المساعِد يعمل بشكل جيّد
- الإجابة عن الأسئلة المتعلّقة بالمنتَج المساعِد
- ضبط ملاءمة المنتَج المساعِد
- تنفيذ عمليّات الإصلاح أو الصيانة أو الترتيب لإجرائها
- إجراء تدريب إضافي حول استخدام المنتَج المساعِد أو العناية به
- إحالة الشخص إلى مراكز خدمة أخرى إن تطلّب الأمر ذلك
هل تتذكَّرون ماتياس؟
يزور الأخصّائي المجتمعي ماتياس كلّ ستّة أشهر للتحقُّق من أنّ إطار المشي المتحرّك (بعجلات) والمنتجات المساعدِة الأخرى ما زالت تلبّي احتياجاته.
يتفحّص الأخصّائي إطار المشي المتحرّك للتأكُّد من أنّه مأمون ويعمل بشكل جيّد، ويسأل ماتياس وزوجته عمّا إذا كانت لديهما أيّ مسائل أو صعوبات.
أثناء الزيارة الأخيرة، ثَبَّتَ الأخصّائي المجتمعي مكابح إطار المشي. كما أحال ماتياس مجدّداً إلى الممرّضة للمراجعة، حيث أصبحت أحذيته العلاجيّة غير مريحة.
يدعم اتّباع الخطوات الأربع مزوِّدي الخدمة في توفير المنتجات المساعِدة بطريقة مأمونة وفعالة لتلبية الاحتياجات المختلفة للجميع على أفضل وجه.