الوقت اللازم لتوفير المنتجات المساعِدة
يعتمد الوقت والدعم اللازمان لتوفير المنتج المساعد على مجموعة من العوامل. وتشمل هذه العوامل ما يلي:
مدى تعقيد المنتَج المساعِد
يحتاج المنتج المساعد المعقد عادة وقتاً أطول لتنفيذ أي من الخطوات الخاصة بتوفير الخدمة.
هل تذكرون جو؟
تستخدم جو كرسياً متحركاً لتتمكن من الحركة والجلوس بشكل مستقيم. لمساعدتها على الجلوس في وضعية مأمونة ومريحة، يحتوي الكرسي المتحرك على دعامات خاصة. خضعت جو لتقييم مفصل وثلاث جلسات للتأكد من ملاءمة الكرسي لها وتركيب الدعامات بالشكل الصحيح. ولأن جو كانت في طور النمو، كانت بحاجة إلى مواعيد متابعة متكررة لتعديل الدعامات لتلبية احتياجاتها المتغيرة.
تستخدم جو أيضاً لوح تواصل لمساعدتها على التواصل مع أصدقائها وعائلتها والمشاركة في المدرسة. أمضت مزودة الخدمة جلستين مع جو وعائلتها لتعليمهم كيفية استخدام لوح التواصل. كما زارت جو في المدرسة لتوضح لمعلمتها وأصدقائها في الصف كيف يمكنهم استخدام لوح التواصل مع جو. وخلال مراحل نموها وزيادة احتياجات التواصل لديها، يجب تعديل لوح التواصل للتأكد من أنه لا يزال يلبي احتياجاتها.
احتياجات الشخص وحالته الصحيّة
تتغير احتياجات بعض الأشخاص بسرعة أكثر من غيرهم، مما يتطلب متابعة وتعديلاً متكررين للمنتج المساعد.
على سبيل المثال، قد يحتاج الطفل إلى تعديلات منتظمة على قياس المنتج الذي يستخدمه أثناء نموه. كما قد يحتاج الأشخاص الذين يعانون من مشكلات صحية متغيرة بمرور الزمن إلى منتجات مختلفة حسب تغير احتياجاتهم.
هل تذكرون مير؟
حصلت مير على أول معين سمع لها عندما كانت في المدرسة الابتدائية. وهي بحاجة إلى قالب جديد للأذن عدة مرات في السنة لأن أذنها تكبر.
البيئة التي يعيش ويعمل بها الشخص
إذا كان الشخص يعيش أو يعمل في بيئة مليئة بالتحديات، فقد يستفيد من بعض التدريبات الإضافية على كيفية التغلب على هذه التحديات.
كما قد يستفيد من إجراء بعض التغييرات على بيئته للاستفادة المثلى من المنتج المساعد.
تعرفوا على آصف:
يعاني آصف من بتر أسفل الركبة، ويستخدم عكازات الكوع للحركة. يعيش آصف في تلة حيث الأرض غير مستوية، كما أن في منزله سلالم.
عندما بدأ آصف باستخدام عكازات الكوع، جاء مزود الخدمة إلى منزله عدة مرات لمساعدته في التدرب على استخدام العكازات على الأرض غير المستوية، وللصعود والنزول من السلالم.
يشعر آصف الآن بالثقة عند استخدام عكازات الكوع باستقلالية على الرغم من البيئة الصعبة التي يعيش فيها.
الخبرة التي يتمتعّ بها الشخص
يستخدم بعض الأشخاص المنتج المساعد لفترة طويلة من الزمن، فيصبحون على معرفة وافية باحتياجاتهم الخاصة وطريقة استخدام المنتج المساعد. ومع ذلك، قد يكونون بحاجة إلى بعض الدعم من مزود الخدمة، مثلاً لتحديد المنتج المناسب، والتحقق من صحة التركيب وصيانته بطريقة جيدة.
تعرفوا على بيتر:
يعاني بيتر من إصابة في العمود الفقري ويستخدم كرسياً متحركاً وقسطرة وبعض المنتجات المساعدة الأخرى منذ سنوات عديدة.
لقد أصبحت لديه خبرة وثقة في التعامل مع القسطرة. ولكنه ما يزال يراجع العيادة الصحية المحلية للتحقق من صحة المثانة، والتأكد من أن القسطرة تعمل بشكل جيد.
ولدى بيتر أيضاً مواعيد متابعة لكرسيه المتحرك. يتحقق مزود الخدمة من أن الكرسي لا يزال يلبي احتياجات بيتر، ويساعده في إجراء أي إصلاحات لازمة.