¿Quiénes son los coordinadores TAP?
Los coordinadores TAP son los responsables de dar a conocer los recursos TAP y utilizarlos en su servicio, región o país.
Los coordinadores pueden ser:
- Gestores de proyectos.
- Gestores de servicios.
- Coordinadores de capacitación.
Los coordinadores pueden usar la capacitación TAP por diferentes motivos, como:
- Concienciar y sensibilizar sobre los productos de apoyo y su provisión.
- Capacitar al personal para la provisión de productos de apoyo.
- Incluir los productos de apoyo en los cursos y sesiones formativas sobre salud, rehabilitación, etc.
Si usted es coordinador o coordinadora TAP, esta página es para usted.
Aquí encontrará información y recursos que le ayudarán a:
- Empezar a utilizar la plataforma TAP
- Elaborar un plan para el proyecto de capacitación TAP
- Ultimar todos los preparativos para la capacitación TAP
- Garantizar un aprendizaje eficaz en la plataforma TAP
Le informamos de que algunos de los recursos destinados a los coordinadores están disponibles únicamente en inglés.
Formularios y documentos TAP
Los módulos de la capacitación TAP pueden incluir formularios y documentos como los siguientes:
- Lista de palabras clave.
- Mensajes clave.
- Formularios de evaluación.
- Formularios de derivación.
- Listas de recursos.
Los coordinadores también pueden acceder a otros documentos, como los siguientes:
- Listas de verificación de las competencias.
- Notas de los mentores.
Para acceder a los formularios de cada módulo, pulse el siguiente botón:
Empezar a utilizar la plataforma TAP
Contexto y razón de ser de la capacitación TAP
- Acerca de la capacitación TAP: en esta página se explican los objetivos y el proceso de elaboración de la plataforma de capacitación TAP.
- Uso de la plataforma: aquí se expone cómo se estructuran los recursos TAP y cómo se presenta el contenido para los alumnos.
- Panorama general de TAP: Vea estas diapositivas de presentación para obtener una visión general completa de TAP. Compártalas con los miembros del equipo y las partes interesadas que trabajen con usted en su proyecto TAP.
Navegación por la plataforma TAP
En esta serie de videos se presenta el proceso de introducción, registro y aprendizaje de la plataforma TAP:
Elaboración de un plan para el proyecto de capacitación TAP
La plataforma TAP es un recurso de capacitación flexible que puede utilizarse de diferentes maneras. Es importante contar con un plan bien ideado, elaborado en consulta con todas las partes interesadas y que describa cómo se utilizará la capacitación TAP en cada entorno.
El plan del proyecto de capacitación TAP puede formar parte de un plan más amplio para reforzar los servicios de salud, de rehabilitación y de tecnología de apoyo en general en un país o región.
Es importante que el plan del proyecto de capacitación TAP incluya información sobre los siguientes puntos:
- El resultado: qué resultado se espera obtener.
- Las partes interesadas: qué partes interesadas participarán en la capacitación y cuáles serán sus funciones y contribuciones.
- La ubicación: cuál será la ubicación (región o país) y el contexto de la tecnología de apoyo.
- Los alumnos: quiénes son los alumnos y qué se espera que sepan y hagan tras cursar la capacitación TAP.
- Los módulos: qué módulos TAP deberán cursar para conseguir el resultado esperado.
- Los mentores: qué mentores guiarán a los alumnos para que adquieran las habilidades (competencias) necesarias.
- Los recursos: qué recursos serán necesarios para impartir la capacitación y de dónde procederán.
- El calendario: cuál será el calendario de ejecución y cuáles serán las principales fechas y metas formativas intermedias.
- El presupuesto y las fuentes de financiación: qué partidas de costos se establecerán en el presupuesto y cómo se financiará la ejecución del proyecto de capacitación TAP.
- El seguimiento, la evaluación y el aprendizaje: qué desean aprender las partes interesadas en el proyecto de capacitación TAP, qué información se recopilará durante el proyecto para responder a dichas preguntas en la evaluación final y quiénes serán las personas responsables.
Siga leyendo para obtener más información sobre cada uno de estos puntos.
Resultado
Para planificar la capacitación TAP, ante todo las partes interesadas deben definir conjuntamente el resultado esperado; es decir, lo que todos los participantes esperan conseguir tras la capacitación.
El resultado esperado debe enunciarse de una forma específica, medible, clara y validada por todas las partes interesadas. Si el proyecto de capacitación es amplio, puede fijarse más de un resultado.
Definir el resultado esperado de una forma clara servirá para fundamentar el resto del plan del proyecto de capacitación y decidir quién debe participar, de qué forma, cuáles serán las necesidades de los alumnos y qué módulos y recursos serán necesarios para ello.
Ejemplos:
«Gracias a la capacitación TAP, el personal de enfermería de diez centros de atención primaria seleccionados sabrá evaluar la necesidad de productos de apoyo, proveer directamente a algunos pacientes de productos de apoyo sencillos y derivar a los demás al servicio oportuno».
«Tras la capacitación TAP, los agentes de salud comunitarios tendrán los conocimientos necesarios sobre los productos de apoyo, sus beneficios, y los pasos necesarios para su provisión».
Partes interesadas
Las partes interesadas son las personas y organizaciones que participarán o estarán implicadas en el proyecto de capacitación TAP. Entre ellas cabe destacar las siguientes:
- Los Ministerios de Salud, Educación, Bienestar Social u otros ministerios competentes.
- Las personas que utilizan los productos de apoyo y las organizaciones que las representan (como las Organizaciones de Personas con Discapacidad), las personas mayores y las personas con condiciones de salud específicas.
- Los proveedores de servicios de salud, de rehabilitación y d productos de apoyo, incluidas las organizaciones gubernamentales, no gubernamentales o privadas.
- Las organizaciones que participan en el proceso de derivación de las personas que utilizan los productos de apoyo, tanto las que identifican y derivan a dichas personas a los servicios oportunos como las que reciben las derivaciones.
- Las instituciones de capacitación.
Gráfico de Motivation Australia sobre las directrices nacionales en materia de provisión de tecnología de apoyo en Papua Nueva Guinea.
Es importante identificar y hacer partícipes en el proyecto a todas las partes interesadas desde el principio. Utilice las diapositivas de resumen general de la capacitación TAP (pdf) para compartir información sobre la plataforma con las partes interesadas. Añada diapositivas adicionales para comunicar y debatir ideas sobre el uso de TAP en su región.
No solo es necesario que las partes interesadas contribuyan a definir de los resultados esperados, también es preciso debatir las funciones y contribuciones de cada una de ellas. Por ejemplo, las partes interesadas pueden:
- Facilitar o compartir recursos para ayudar a impartir la capacitación TAP.
- Aportar su experiencia para orientar a los alumnos durante y después de los módulos de capacitación en línea.
- Contribuir con su experiencia al proceso de evaluación.
- Formar parte del proceso de derivación de los productos de apoyo u otros servicios relacionados.
Ubicación
Es importante comprender el contexto de la tecnología de apoyo en cada región y asegurarse de tenerlo en cuenta en el plan del proyecto de capacitación TAP. El plan debe adaptarse siempre a:
- Las estrategias, políticas, planes, prioridades o reglamentos nacionales en materia de contratación y provisión de servicios de salud y de productos de apoyo.
- La disponibilidad de servicios de rehabilitación, de servicios médicos y de servicios de otro tipo a los que se destinan las derivaciones.
- Los factores culturales, geográficos, sociales, económicos y de otra índole que puedan incidir en la capacitación o en los servicios.
La herramienta de evaluación de las capacidades en materia de tecnología de apoyo de la OMS (ATA-C) puede servir para que las partes interesadas comprendan mejor el contexto de la tecnología de apoyo en un país o región. Para obtener más información al respecto, póngase en contacto con el equipo de la OMS encargado de la tecnología de apoyo en [email protected].
Alumnos
El plan del proyecto de capacitación TAP debe especificar quiénes serán los alumnos y si se trata de estudiantes o de personal (remunerado o voluntario).
- En el caso de los estudiantes, se aportará información sobre los estudios que están cursando y sobre cómo encaja la capacitación TAP en dicha formación.
- En el caso del personal, se aportará información sobre su lugar de trabajo y sobre cómo se aplicará la capacitación TAP a su trabajo.
Dicha información es necesaria para decidir qué módulos TAP cursarán los alumnos y qué apoyo necesitarán antes y después de la capacitación.
El plan del proyecto también debe identificar el número de alumnos para presupuestar los recursos formativos necesarios.
Si el proyecto de capacitación TAP se dirige al personal, los gestores de servicios deben participar en la planificación. Los gestores de servicios desempeñan un papel fundamental para que la capacitación TAP tenga éxito a largo plazo. Entre sus responsabilidades destacan las siguientes:
- Seleccionar, aprobar y liberar al personal que cursará la capacitación.
- Planificar cómo se cubrirán las vacantes en el servicio mientras los alumnos estén cursando la capacitación.
- Brindar apoyo a los alumnos para que practiquen las competencias adquiridas tras la capacitación.
- Acoger a los mentores que acudan al servicio para ayudar a los alumnos.
Los gestores de servicios también serán responsables de preparar todo lo necesario para que las actividades relacionadas con la tecnología de apoyo puedan llevarse a cabo correctamente. Por ejemplo, tal vez deban realizar ajustes en las funciones del personal, conseguir y gestionar fondos y recursos para la tecnología de apoyo, reorganizar las instalaciones e instaurar sistemas de derivación u otros sistemas conexos.
Módulos
Todos los alumnos deben cursar en primer lugar el módulo de introducción a los productos de apoyo, que contiene información importante y necesaria antes de empezar otros módulos.
Tras la introducción a los productos de apoyo, la capacitación se divide en seis ámbitos: cognición, comunicación, audición, movilidad, cuidado personal y visión.
En función del resultado esperado de la capacitación, los supervisores deben seleccionar el módulo o módulos de introducción a cada ámbito y los módulos sobre los productos que cursarán los alumnos.
Algunos módulos son más difíciles que otros. Para los módulos más complejos los alumnos necesitarán más conocimientos previos, más tiempo y más supervisión para adquirir las competencias y habilidades necesarias. En el siguiente gráfico se marcan los módulos más complejos con un borde naranja.
Todavía no están disponibles todos los módulos TAP. Póngase en contacto con el equipo encargado de la tecnología de apoyo de la OMS en [email protected] para obtener información actualizada sobre las fechas de desarrollo de los módulos.
Mentores
Cuando la capacitación TAP tiene como objetivo que el personal adquiera habilidades (competencias), practicar con un mentor resulta esencial. Al elaborar el plan del proyecto de capacitación TAP es importante identificar quiénes son los mentores que cuentan con las habilidades adecuadas para brindar apoyo a los alumnos tanto durante la capacitación en línea como en las prácticas posteriores en el lugar de trabajo.
En función de los módulos que se vayan a cursar, los mentores deberán contar con campos de experiencia distintos. Por ejemplo, en los módulos sobre visión, el mentor debe contar con experiencia en la evaluación oftalmológica y en los productos para la visión.
Los mentores pueden proceder de servicios de nivel terciario (como rehabilitación, oftalmología o audiología), de instituciones de capacitación o de servicios no gubernamentales.
Para brindar un apoyo adecuado, tanto en línea como de forma presencial, los mentores necesitan un tiempo de preparación adecuado, incluido el tiempo necesario para cursar los módulos TAP sobre los que proporcionarán apoyo.
Las funciones de los mentores durante la capacitación en línea serán las siguientes:
- Preparar los productos de apoyo y los demás recursos necesarios para cada módulo.
- Elaborar un calendario de capacitación adecuado (a menudo en colaboración con los supervisores).
- Brindar apoyo, responder a las preguntas y moderar el debate mientras los alumnos cursan los módulos.
- Organizar sesiones supervisadas para practicar y desarrollar las habilidades (como los juegos de roles).
- Hacer un seguimiento y evaluar las competencias mediante listas de verificación.
El cometido de los mentores no es preparar o impartir la formación, ya que los contenidos oportunos se facilitan a través de la plataforma. Su función es utilizar los materiales preparados y orientar a los alumnos.
Durante las prácticas supervisadas en el lugar de trabajo, los mentores deben observar y ayudar al personal a adquirir las habilidades oportunas hasta que sean competentes para practicar de forma independiente. Los mentores pueden utilizar las listas de verificación de competencias para estructurar su labor, evaluar el progreso de los alumnos y aportar observaciones y comentarios.
Recursos
Recursos de aprendizaje
En estos momentos, la capacitación TAP solo está disponible en línea. Todos los alumnos necesitarán un ordenador, una tableta o un teléfono inteligente con conexión a Internet. Los alumnos también necesitarán un espacio tranquilo para cursar los módulos y practicar. Puede ser un aula, una sala de reuniones u otra zona tranquila.
Al elegir el lugar siempre hay que tener en cuenta las necesidades de accesibilidad de los alumnos, como el acceso al edificio y a todas las zonas (aulas, baños, etc.).
Recursos de los módulos
Los recursos se especifican en la plataforma al principio de cada módulo y en las notas de los mentores. En función de cada módulo se necesitarán los siguientes recursos:
- Ejemplos de productos de apoyo (pdf), así como piezas de repuesto y herramientas básicas para montar los productos o realizar pequeñas reparaciones. Lo ideal es que se incluyan los mismos productos que tendrán a su disposición los alumnos en el lugar de trabajo.
- Formularios y documentos TAP, que se imprimirán y entregarán a los alumnos en una carpeta. Los documentos incluyen formularios de cribado y evaluación para diferentes productos de apoyo, así como palabras y mensajes clave que se utilizarán durante los módulos. Mientras cursen los módulos, los alumnos deberán contar con una copia de los formularios oportunos. Tras la capacitación, se unificarán o ajustarán los formularios para adaptarlos al contexto específico de cada servicio.
Los supervisores y mentores disponen de más herramientas y recursos para planificar y dirigir la capacitación TAP. En la siguiente sección se ofrece más información al respecto.
Calendario
El plan del proyecto de capacitación TAP debe trazar un calendario realista, que reserve el tiempo necesario para las siguientes tareas:
- Entablar consultas con todas las partes interesadas para confirmar los resultados esperados, los servicios y los alumnos que participarán en la capacitación, los módulos que se van a cursar, los mentores necesarios y los recursos de aprendizaje que se utilizarán.
- Obtener los permisos necesarios de las autoridades pertinentes, como los Ministerios de Salud, los organismos responsables de la capacitación, los gestores encargados de liberar al personal para la capacitación, etc.
- Adquirir productos para la capacitación y garantizar el suministro de los productos necesarios para iniciar los servicios (si forma parte del resultado esperado de la capacitación). Las adquisiciones pueden requerir meses, en función de la disponibilidad y de los requisitos de importación.
- Reservar un lugar para la capacitación, si los alumnos se reunirán presencialmente.
- Organizar los preparativos para los viajes y el resto de requisitos logísticos y garantizar una conexión a Internet adecuada.
- Preparar a los mentores (véase la sección «ultimar todos los preparativos para la capacitación TAP»).
Puede ser útil recurrir a un diagrama de Gantt simple para organizar las diferentes fases, de modo que todo el mundo pueda consultar el calendario, las fechas fijadas para cada meta intermedia y los participantes y responsables de cada tarea.
Presupuesto y financiación
El presupuesto para ejecutar la capacitación TAP variará en función de diferentes factores, como el número de alumnos, el número de módulos, el lugar donde se impartirá la capacitación, etc.
A continuación se detallan algunas partidas presupuestarias que hay que tener en cuenta:
Equipamiento y consumibles para la capacitación
- Alquiler o compra de ordenadores o tabletas: 1 ordenador por cada 2 alumnos, o 1 tableta para cada alumno.
- Impresión de formularios y documentos: de media se necesitan 5 páginas impresas por módulo y alumno.
- Carpetas para los alumnos: una carpeta con separadores, si es posible, para cada alumno.
- Acceso a Internet: uso de datos, instalación de un router inalámbrico.
Lugar donde se impartirá la capacitación y logística
Si los alumnos van a reunirse presencialmente para cursar los módulos TAP, a continuación se indican algunas de las partidas presupuestarias que deben tenerse en cuenta:
- Gastos de viaje (transporte, alojamiento si es preciso, dietas).
- Alquiler de los espacios donde se realizará la capacitación.
- Almuerzo y refrescos.
Adquisición de productos
Es importante que los alumnos tengan acceso a productos y a piezas de repuesto durante las actividades prácticas de la capacitación TAP. Siempre que sea posible, debe incluirse en el presupuesto una partida de productos de muestra para la capacitación en línea, pero también existencias de productos que los alumnos puedan empezar a proveer tras la capacitación.
Para solicitar orientación sobre el número de productos necesarios para su proyecto de capacitación TAP, póngase en contacto con el equipo de la OMS encargado de la tecnología de apoyo en [email protected].
Recursos humanos
En función de la situación, el presupuesto deberá incluir una partida para el equipo encargado de la capacitación y los mentores, que contemple:
- El apoyo a la gestión o administración.
- Los honorarios de los mentores.
Seguimiento, evaluación y aprendizaje
El seguimiento consiste en el proceso de vigilar de cerca un proyecto para asegurarse de que todo discurra según lo previsto. El seguimiento también implica recopilar información en determinados momentos del proyecto para fundamentar la evaluación final de los resultados del proyecto.
La evaluación es el proceso de recopilación final y de organización de la información sobre los resultados de un proyecto en el momento de su finalización. También pasa por determinar y documentar las lecciones aprendidas de cara a futuros proyectos.
El seguimiento, la evaluación y el aprendizaje son procesos colaborativos. Por eso es recomendable que el diseño del plan de seguimiento, evaluación y aprendizaje cuente con las aportaciones de todas las partes interesadas en el proyecto, a fin de garantizar que se cubran todas las necesidades y prioridades.
A la hora de extraer conclusiones e identificar las lecciones aprendidas, es importante validar los resultados con las principales partes interesadas, como el personal que haya recibido la capacitación, los usuarios de los servicios a quienes se haya dispensado productos de apoyo, los gestores de los servicios y las demás personas que hayan participado directamente en el proyecto.
Los aspectos que hay que tener en cuenta para elaborar un plan de seguimiento, evaluación y aprendizaje son los siguientes:
- La evaluación del proyecto debe planificarse desde el principio. Es necesario recabar información a lo largo del proyecto para disponer de datos fiables que puedan utilizarse en la evaluación. Para ello hay que planificar y asignar los recursos necesarios para el desarrollo y aplicación de herramientas de datos y para la formación de las personas que se encargarán de la recopilación de la información.
- El seguimiento y la evaluación requieren tiempo y recursos. Hay que priorizar y concentrar los recursos en los aprendizajes más importantes y pertinentes para los participantes.
- Siempre que sea posible, conviene integrar las herramientas de datos en los sistemas existentes. Por ejemplo:
- Para recopilar datos sobre los participantes en la capacitación, se utilizará el sistema en línea de registro, inscripción y opinión de la plataforma TAP.
- Para recabar datos sobre las personas que accedan a los productos de apoyo, deben analizarse los registros que ya existen en los servicios en cuestión para ver si aportan la información necesaria o si pueden ampliarse en lugar de crear un sistema completamente nuevo.
Hay muchas formas diferentes de estructurar la evaluación de un proyecto. La herramienta de planificación de la evaluación está diseñada para ayudar a los equipos del proyecto y a las partes interesadas a identificar y documentar:
- Los principales aprendizajes que se esperan del proyecto (preguntas de rendimiento o evaluación).
- Cómo se medirán (objetivos conexos).
- Los conocimientos previos, a fin de establecer un «punto de partida» respecto al cual se medirán los cambios (información de referencia).
- Cómo se recopilará la información necesaria para responder a las preguntas de rendimiento, cuándo y con qué frecuencia (métodos/ herramientas y frecuencia de recopilación de datos).
- Quién será responsable (planificación, recursos, responsabilidades).
A continuación se presenta un ejemplo de plan del proyecto de capacitación TAP, que puede adaptarse según convenga.
Ultimar todos los preparativos para la capacitación TAP
Una vez que las partes interesadas hayan acordado un plan para el proyecto de capacitación TAP y se haya conseguido la financiación adecuada, puede empezar la preparación más detallada. Si bien cada proyecto es diferente, más abajo se consignan algunos de los pasos que conlleva la ejecución del proyecto.
A continuación se ofrece información sobre los pasos más habituales de la preparación para la capacitación TAP, junto con las preguntas frecuentes.
- Adquisición de los productos
- Determinación de las necesidades de los alumnos
- Preparación de las herramientas y procesos para recopilar la información de seguimiento
- Preparación de los mentores
- Planificación de un calendario detallado de capacitación
- Identificación de las rutas de derivación
- Preparación de los recursos didácticos impresos
- Preparación de los ejemplos de productos de apoyo
- Preparación del lugar donde se celebrará la capacitación
- Obtención de todos los permisos y acuerdos necesarios
- Preguntas frecuentes
Adquisición de los productos
El proceso de adquisición de los productos debe iniciarse con bastante antelación respecto a la capacitación. Encontrar los productos necesarios, confirmar los presupuestos y tramitar los pedidos oportunos puede requerir tiempo, al que hay que sumar el tiempo de envío. Si los productos se importan desde el extranjero, no olvide solicitar asesoramiento local sobre los requisitos y la duración del despacho de aduanas.
Para más información sobre la adquisición de los productos, consulte las Especificaciones de la OMS sobre los productos de apoyo (pdf) y el Manual de adquisición de productos de apoyo (pdf).
Además de la adquisición de productos, hay que planificar:
- Dónde se almacenarán los productos.
- Cómo se transportarán al lugar donde se celebre la capacitación.
- Cómo y en qué cantidades se distribuirán a los centros de servicio tras la capacitación.
- Cómo se gestionarán las existencias y quién será responsable de dicha gestión.
- Si los productos se proveerán a los usuarios del servicio de forma gratuita.
- Qué opciones se barajan para garantizar un suministro continuo de existencias (sostenibilidad de los servicios).
Determinación de las necesidades de los alumnos
En el plan del proyecto de capacitación TAP es preciso describir quiénes serán los alumnos y qué funciones se espera que desempeñen. Durante esta fase de preparación más detallada se procederá a seleccionar a los alumnos individuales de las organizaciones participantes.
Aprendizaje inclusivo
Al colaborar con los gestores de los servicios u otras partes interesadas para seleccionar a los alumnos, deben seguirse los principios de género, equidad e inclusión social.
Buscar una representación equitativa de los géneros entre los alumnos redundará positivamente en el acceso a los servicios de las personas de diferentes géneros.
Eliminar cualquier obstáculo que impida la participación de las personas con discapacidad contribuirá a aumentar el número de personas habituadas a usar productos de apoyo entre el personal encargado de la provisión de la tecnología de apoyo.
Tras seleccionar a los alumnos, recabar información específica sobre ellos garantizará que la capacitación se ajuste a sus necesidades. A continuación se presentan algunas preguntas que pueden plantearse a los alumnos y a sus responsables:
- ¿Cuáles son los conocimientos y competencias relevantes previos de los alumnos?
- ¿Cuáles son las funciones y responsabilidades actuales de los alumnos?
- ¿Qué función se espera que desempeñen los alumnos una vez completada la capacitación TAP?
- ¿Están familiarizados los alumnos con el aprendizaje en línea?
- ¿Están familiarizados los alumnos con el uso de un ordenador/tableta/teléfono inteligente?
- ¿Tienen los alumnos una dirección de correo electrónico (obligatoria para registrarse en la plataforma TAP)?
- ¿Tienen los alumnos necesidades específicas en materia de accesibilidad?
Para obtener más información sobre las funciones de accesibilidad de TAP, consulte la página Acerca de la capacitación TAP.
Preparación de las herramientas y procesos para recopilar la información de seguimiento
A continuación se detallan las tipologías de datos que se recopilan en la plataforma TAP:
Registro
Todos los usuarios de TAP deben registrarse en la plataforma para acceder a los módulos. El registro en línea incluye información básica como el nombre, el correo electrónico, el género, el país de procedencia y los motivos para visitar la plataforma TAP.
Inscripción
Cuando los alumnos utilizan la capacitación TAP como parte de un proyecto, la OMS puede crear un formulario de inscripción en línea adaptado a una cohorte de alumnos. Dicho formulario puede recabar datos como el cargo que desempeña el alumno, su experiencia, educación y su experiencia con el aprendizaje en línea y con el uso de dispositivos como el ordenador, la tableta y el teléfono inteligente.
El formulario de inscripción también aporta información importante sobre cómo se utilizarán los datos recopilados en la plataforma TAP y les brinda a los alumnos la posibilidad de confirmar su conformidad para que sus datos anonimizados puedan utilizarse para ayudar a mejorar la plataforma TAP y el acceso a tecnología de apoyo.
Puntuaciones de los cuestionarios previos y los cuestionarios de fin de módulo
Todos los módulos TAP comienzan y terminan con un cuestionario que evalúa los conocimientos de los alumnos. Pueden compararse las puntuaciones obtenidas en ambos cuestionarios para evaluar el cambio en los conocimientos de los alumnos.
Los mentores o coordinadores deben recordar a los alumnos que completen los cuestionarios. Como algunos alumnos responderán los cuestionarios más de una vez, se utilizarán solo los primeros intentos para comparar las puntuaciones.
Formulario de opinión
Tras finalizar la capacitación, se pedirá a los alumnos que rellenen un formulario de opinión en línea sobre la capacitación TAP. El formulario recopila información para determinar si los módulos TAP han sido relevantes para el trabajo de los alumnos, si la capacitación ha aumentado su confianza a la hora de prestar servicios relacionados con los productos de apoyo, y si los alumnos requieren apoyo adicional.
Si desea crear formularios, acceder a la plataforma TAP y utilizarla para un proyecto de capacitación, póngase en contacto con la OMS en [email protected].
Preparación de los mentores
El plan del proyecto de capacitación TAP debe identificar a los mentores cuya ayuda se utilizará para los módulos seleccionados.
Los mentores no necesitan elaborar el material formativo, pero sí deben estar muy familiarizados con los módulos TAP en los que participarán y contar con una buena preparación para ejercer su función de mentores.
Para preparar a los mentores, los coordinadores deben hacer lo siguiente:
Un mes antes de la capacitación
Solicitar a los mentores que se registren en la plataforma TAP y que revisen a fondo los módulos en los que participarán, así como las listas de verificación de competencias y las notas de los mentores.
Dos semanas antes de la capacitación
Organizar una sesión informativa con los mentores para:
- Confirmar y explicar en qué consiste su función como mentores.
- Aclarar cualquier duda que tengan sobre los módulos.
- Explicar cómo se utilizarán las listas de verificación de competencias y las notas de los mentores.
Una semana antes de la capacitación
Confirmar con los mentores el calendario detallado de capacitación, cuya elaboración puede correr a cargo de los mentores, de los coordinadores, o de ambos.
Planificación de un calendario detallado de capacitación
El calendario detallado de capacitación debe establecer las fechas previstas para:
- La capacitación en línea
- La capacitación presencial (juegos de roles, familiarización con los productos, etc.)
- Las prácticas supervisadas
Cada grupo de alumnos es diferente y tiene necesidades distintas. Al planificar el calendario para el proyecto de capacitación TAP deben tenerse en cuenta las necesidades de los alumnos y de sus gestores o coordinadores, así como las prioridades en la prestación de servicios y el resto de compromisos de los participantes.
La capacitación en línea
La capacitación en línea puede impartirse de dos maneras principales:
- Aprendizaje en grupo (presencial)
Los alumnos se reúnen y cursan en grupo los módulos asignados en un lugar designado para la capacitación. Los alumnos trabajan a su ritmo en línea, pero se fijan momentos en los que se trabaja en grupo bajo la supervisión de un mentor y se plantean preguntas, se debate y se practican las habilidades.
Para los alumnos, el aprendizaje en grupo (presencial) conlleva una serie de ventajas: la interacción con el resto de alumnos, el acceso directo a los equipos y a los ejemplos de productos de apoyo, la gestión del acceso a Internet y la posibilidad de recurrir a los mentores para resolver problemas técnicos y dudas. Este método resulta conveniente para los alumnos con menos conocimientos previos sobre la tecnología de apoyo y menos experiencia en la capacitación en línea.
- Aprendizaje en grupo (a distancia)
Los alumnos cursan los módulos asignados en su lugar de trabajo o en casa, durante un periodo de tiempo acordado. Durante el aprendizaje en línea, los mentores y los demás alumnos resuelven las dudas a través del foro de debate de TAP, de un grupo de mensajería instantánea o de teleconferencias. Tras completar los módulos asignados en línea, el grupo puede reunirse con un mentor o varios mentores, o los mentores pueden visitar a los alumnos en su lugar de trabajo para debatir y realizar sesiones prácticas.
Una de las ventajas del aprendizaje en grupo (a distancia) es que se requieren menos desplazamientos y los alumnos pueden adaptar el calendario de capacitación a sus compromisos.
A continuación se ofrecen algunos consejos para elaborar el calendario de la capacitación en línea:
- Registro, inscripción y aprendizaje en la plataforma: hay que reservar tiempo al principio de la capacitación para que los alumnos se registren e inscriban en la plataforma y se familiaricen con la navegación. Según lo familiarizados con la plataforma que estén los alumnos, los mentores y los coordinadores, deben reservarse entre 2 y 4 horas para la sesión de introducción. Se requerirá más tiempo si los alumnos no disponen todavía de direcciones de correo electrónico. Debe facilitarse asistencia para solucionar cualquier problema técnico.
- Notas de los mentores: las notas de los mentores sirven para obtener una visión general de las oportunidades de interacción a lo largo de cada módulo y para ayudar a programar y preparar los debates y las sesiones prácticas.
- Tiempo para cada módulo: la duración que se indica al principio de cada módulo (y que también figura en las notas de los mentores) debe utilizarse únicamente a efectos orientativos. Los mentores deben cursar los módulos antes de planificar el calendario de capacitación, porque de esta forma tanto los coordinadores como los mentores podrán predecir con mayor precisión cuánto tiempo necesitarán los alumnos.
- Sesiones de análisis y reflexión: conviene programar sesiones recapitulativas con los alumnos y los tutores al final de cada día, para comprobar sus progresos y asegurarse de que detectan y abordan los problemas.
La capacitación presencial
Antes de que los alumnos empiecen a proveer productos de apoyo, puede ser necesaria cierta capacitación presencial, en función de la experiencia previa de los alumnos con los productos de apoyo. La capacitación presencial puede incluir juegos de roles para que los alumnos pongan en práctica los conocimientos adquiridos.
También es importante que los alumnos estén familiarizados con la gama disponible de productos de apoyo y sepan adaptarla y ajustarla. La capacitación presencial también puede incluir una sesión informativa sobre las rutas de derivación y sobre la recopilación de datos durante la prestación de servicios.
Las prácticas supervisadas
Cuando la capacitación TAP tiene como objetivo que el personal adquiera habilidades (competencias), practicar con un mentor tras la capacitación en línea resulta esencial. Debe reservarse tiempo en el calendario de capacitación para la práctica supervisada en el lugar de trabajo, de acuerdo con los alumnos y los coordinadores.
Durante las prácticas supervisadas en el lugar de trabajo, los mentores deben observar y ayudar al personal que trabaja con los usuarios de los servicios hasta que sean competentes para practicar de forma independiente. Los mentores pueden utilizar las listas de verificación de competencias para estructurar su labor, evaluar el progreso de los alumnos y aportar observaciones y comentarios.
Identificación de las rutas de derivación
Antes de empezar la capacitación, deben identificarse las rutas de derivación para que las personas puedan acceder a los productos de apoyo y a los servicios conexos.
En cada módulo TAP se indican los servicios a los que puede ser necesario hacer derivaciones. Por ejemplo, durante la evaluación de la visión del módulo sobre visión, puede constatarse la necesidad de derivar a una persona a un profesional de la salud ocular. Los mentores deberán explicar a los alumnos quién serán dichos profesionales.
Preparación de los ejemplos de productos de apoyo
Resulta beneficioso que los alumnos tengan acceso a ejemplos de los productos de apoyo que se describen en los módulos que se les han asignado en la plataforma de aprendizaje en línea. Algunas actividades interactivas de los módulos requieren que los alumnos examinen los productos de muestra.
Si los alumnos cursan los módulos en grupo y de forma presencial, conviene asegurarse de que los productos de apoyo estén desempaquetados y listos para que los alumnos puedan usarlos. Si los alumnos cursan los módulos a distancia, es necesario plantearse varias opciones para que los alumnos tengan acceso a ejemplos de productos.
Preparación del lugar donde se celebrará la capacitación
Esta información se refiere al aprendizaje en grupo presencial.
Para preparar el lugar en el que se celebrará la capacitación hay que tener en cuenta el número de alumnos y el espacio disponible.
Es preciso disponer de suficiente espacio para:
- El aprendizaje en línea, con una mesa o escritorio para que los alumnos trabajen con su dispositivo (ordenador, tableta, teléfono) y con documentos impresos.
- El debate en grupo.
- La separación en grupos pequeños para los juegos de roles.
- El almacenaje de los ejemplos de productos de apoyo hasta el momento en el que los necesiten los alumnos.
- Los refrescos y el almuerzo.
A la hora de preparar el espacio, también es necesario:
- Asegurarse de que se cumplen las normas de distanciamiento social en el contexto de la COVID‑19.
- Verificar que haya suficientes tomas de corriente para cargar o enchufar los dispositivos.
- Comprobar la conexión a Internet con antelación.
Además, hay que garantizar que todos los espacios que se utilicen durante la capacitación sean accesibles para todos los participantes.
Obtención de todos los permisos y acuerdos necesarios
Los coordinadores, los mentores y los gestores de los servicios tal vez quieran facilitar más información sobre la capacitación y suscribir otros acuerdos con los alumnos, más allá de la información y los acuerdos que figuran en el formulario de inscripción. Para ello pueden utilizarse formularios en papel que se gestionen localmente o que se suban a la plataforma previa solicitud.
Garantizar un aprendizaje eficaz en la plataforma TAP
A continuación se presentan algunas estrategias que los coordinadores pueden adoptar para promover un uso más eficaz de los módulos TAP:
- Asistencia técnica: si los alumnos no están familiarizados con el aprendizaje en línea o con los dispositivos que se utilizarán durante el aprendizaje, hay que formar a los alumnos y asegurarse de que dispongan de asistencia técnica durante las sesiones de aprendizaje.
- Necesidades de accesibilidad: es necesario verificar si algún alumno tiene necesidades especiales de accesibilidad. Hay que tener en cuenta sus necesidades y asegurarse de realizar las modificaciones necesarias para atenderlas.
- Aprendizaje en parejas: algunos alumnos tal vez prefieran trabajar con otro compañero durante los módulos. Este método puede aumentar la interacción con los contenidos de la capacitación y ayudar a desarrollar las habilidades prácticas.
- Aprendizaje en grupo durante el mismo periodo de la capacitación: este método permite:
- Celebrar sesiones de grupo para comprobar los progresos de los alumnos y la consecución de las metas intermedias.
- Responder en grupo a las preguntas de debate de la plataforma TAP (que se plantean en los módulos).
- Realizar las actividades prácticas recomendadas durante la capacitación TAP (por ejemplo, el análisis de los productos disponibles localmente) de una forma supervisada o con mentores clínicos.
- Ejemplos de la vida real: conviene complementar las historias que se ofrecen en la capacitación TAP con ejemplos locales. Los coordinadores, los mentores clínicos y los alumnos pueden compartir historias que entronquen directamente con su experiencia personal.
- Debe fomentarse la participación de los alumnos en el foro de debate y/o crear un chat de grupo en la plataforma de su elección para que puedan plantear preguntas, comentarios e ideas.
- Cuando los alumnos hayan completado los módulos:
- Se realizarán sesiones con juegos de roles para que los alumnos pongan en práctica sus habilidades, con el apoyo de un mentor clínico experimentado.
- Cuando los alumnos se sientan cómodos y hayan adquirido las competencias necesarias, se organizarán prácticas supervisadas con usuarios de productos de apoyo. Los alumnos contarán con el apoyo de mentores clínicos experimentados para garantizar la seguridad de todos los participantes en las sesiones.
- Los mentores clínicos pueden utilizar las listas de verificación de competencias para controlar las habilidades de cada alumno.
Si tiene alguna pregunta sobre la capacitación TAP, póngase en contacto con el Equipo de Acceso a la Tecnología de Apoyo de la OMS en [email protected].
Si necesita asistencia técnica para ejecutar la capacitación TAP, diríjase a la oficina de la OMS de su país.
