TAP 协调员
TAP 协调员负责在其服务机构、地区或国家引入和使用 TAP。
协调员可以是
- 项目经理
- 服务经理
- 培训协调员。
他们使用 TAP 的原因可能各不相同，例如
- 提高对辅助器具 及其提供方式的认识
- 培训人员提供辅助器具
- 将辅助器具 纳入保健、康复或其他培训课程。
如果您是 TAP 协调员，本页将为您提供帮助。
在本页中，您可以找到帮助您的信息和资源：
请注意，一些为协调员提供的辅助资源目前只有英文版。
TAP 表格和文件
TAP 模块可包括表格和文件，如
- 关键词列表
- 关键信息
- 评估表格
- 转介表格
- 资源清单
作为协调员，您还可以查阅其他文件，如
- 技能核对表
- 导师说明
您可以通过下面的按钮找到每个模块的所有表格。
制定技术咨询项目计划
TAP 是一种灵活的培训资源，可以以不同的方式使用。重要的是，要与所有利益相关者协商制定周密的计划，说明如何在贵地使用 TAP。
技术咨询方案项目计划可能是一个国家或地区加强卫生、康复和辅助技术 服务总体大计 划的一部分。
技术咨询方案项目计划应提供以下各方面的信息：
- 结果： 预期结果（成果
- 利益相关者： 将参与其中的利益相关者及其作用和贡献
- 位置： 位置（地区或国家）和辅助技术 背景
- 学习者： 世卫组织：学习者是什么？
- 模块： 实现预期成果需要哪些技术咨询方案模块
- 导师： 世卫组织将指导学习者发展技能（能力）
- 资源：运行技术咨询方案所需的资源以及这些资源的来源
- 时间表：实施时间表，包括主要里程碑日期
- 预算和资金来源：概述实施技术咨询方案的费用和资金的预算
- 监测、评估和学习：利益相关者希望从 TAP 项目中学到什么，为了在最终评估中回答这些问题，将在项目期间收集哪些信息，以及世卫组织 将对此负责。
请继续阅读，了解这些功能的更多信息。
成果
TAP 计划首先由利益相关者共同确定预期成果。换句话说，每个人都希望通过实施技术咨询方案取得什么成果
预期成果应当是一个具体、可衡量、明确并得到所有利益相关方同意的声明。一个大型技术咨询方案项目可能有不止一个成果。
明确界定的预期成果将为 TAP 项目计划的其余部分提供信息，包括世卫组织 需要参与和如何参与、学习者的需求、需要哪些模块和资源。
实例
"通过 TAP，十个选定的初级保健中心的护士将筛查简单辅助器具，自己提供一些简单的器具，并知道如何为他人提供参考"。
"通过 TAP，我们社区卫生工作者课程的毕业生将了解人们可以从中受益的辅助器具 以及提供这些辅助器具 的步骤"。
利益攸关方
利益相关者是指将参与或受 TAP 项目影响的个人和世卫组织 。他们可能包括
- 卫生部、教育部、社会福利部和其他相关部委
- 世卫组织 使用辅助器具 的人及其代表组织，如残疾人组织（DPOS/OPDs）、老年人、有特殊健康状况的人。
- 卫生、康复和辅助器具 服务提供者，包括政府、非政府或私营组织
- 参与辅助器具使用人员转介途径的世卫组织 ，包括可识别和转介辅助器具 使用人员的世卫组织 或接受转介辅助器具 辅助器具 或相关服务的组织
- 培训机构。
澳大利亚激励协会为《巴布亚新几内亚提供辅助技术 的国家指导方针》绘制的图表。
尽早确定所有利益相关者并与之接触。使用TAP 概述演示幻灯片 (pdf)与利益相关者分享有关 TAP 的信息。添加其他幻灯片，以交流和讨论在您所在地区使用 TAP 的想法。
除了让利益相关者参与确定预期成果外，还要讨论每个利益相关者的作用和贡献。例如，利益相关者可以
- 提供或共享资源，帮助开展 TAP 培训
- 在在线 TAP 模块期间和之后，为学员提供专业指导
- 具有评估方面的特殊专长
- 成为辅助器具 或其他相关服务转介途径的一部分。
地点
了解您所在地区的辅助技术 背景并确保您的 TAP 项目计划考虑到这一点非常重要。您的技术咨询方案项目计划应符合
- 有关卫生服务和辅助器具 采购和提供的国家战略、政策、计划、优先事项或法规
- 可接受转介的康复、医疗和其他服务机构的可用性
- 可能影响培训或服务的文化、地理、社会、经济和其他因素。
世卫组织 辅助技术能力评估工具（ATA-C）有助于提高利益相关者对一个国家或地区辅助技术 背景的认识和了解。欲了解更多信息，请联系世卫组织 辅助技术 团队：世卫组织
学员
TAP 项目计划应确定学习者，包括学生或工作人员（带薪或志愿）。
- 学生信息应包括他们正在学习的内容，以及 TAP 如何与他们的培训相结合
- 人员应包括他们的工作地点，以及如何在工作场所使用 TAP 学习。
需要这些信息来决定学习哪些 TAP 模块，以及学习者在培训期间和之后可能需要哪些支持。
TAP 项目计划还应确定学员人数，以便为所需的培训资源编制预算。
如果您的 TAP 项目侧重于人员培训，请让服务经理参与规划。服务经理对技术咨询方案的成功和长期影响起着至关重要的作用。服务经理负责
- 选择、批准和放行参加培训的人员
- 计划在学员外出培训期间如何在其服务机构履行职责
- 支持学员在培训后练习所学技能，以及
- 欢迎客座导师到他们的服务机构为学员提供支持。
服务管理人员还将负责发展其整体服务，以支持辅助器具活动。例如，他们可能需要调整工作人员的角色，确保并管理资金和辅助器具资源，重新安排设施，建立转介系统和其他系统。
模块
所有 TAP 学员应首先完成辅助器具 入门模块。本模块提供了学习者在开始学习其他模块之前所需的重要信息。
在辅助器具简介之后，TAP 将分为六个部分。它们是认知、沟通、听力、行动、自我护理和视力。
督导员需要根据使用技术咨询方案的预期结果，选择学员将要学习的课程介绍模块和产品模块。
有些模块比其他模块更难。学员可能需要更多的先决知识、更多的时间和/或更多的指导，才能胜任较复杂模块所教授的技能。在本图中，较复杂的模块有橙色边框。
尚未提供所有 TAP 模块。请通过以下方式联系世卫组织 辅助技术 团队 assistivetechnology@世卫组织.int获取有关模块开发日期的最新信息。
导师
当使用 TAP 来培养员工的技能（能力）时，与辅导员一起练习是必不可少的。制定 TAP 项目计划包括确定具备适当技能的辅导员，以便在在线培训期间和之后的工作场所实践中为学员提供支持。
根据使用的模块不同，提供指导所需的专业知识也不同。例如，对于视力模块，指导者应在视力筛查和视力产品方面具有丰富的经验。
导师可以来自康复科、眼科或听力科等三级服务机构、培训机构或非政府服务机构。
为了提供适当的支持，无论是在线支持还是面对面支持，辅导员都需要足够的时间做准备。这包括完成他们将要支持的 TAP 模块的时间。
导师在在线培训中的作用包括
- 准备每个模块所需的辅助器具 和其他资源
- 制定详细的培训时间表（通常与技术咨询项目主管合作制定）
- 在学员学习单元时提供支持、回答问题并促进讨论
- 设立有监督的课程，用于练习和发展技能（如角色扮演）
- 使用 TAP 技能检查表监测和评估能力。
辅导员不需要准备或提供培训，因为培训内容是通过平台提供的。他们的职责是使用准备好的材料，指导新学员。
在工作场所的指导实践中，指导者需要观察和支持人员的技能发展，直到他们能够胜任独立实践。指导者可以使用 TAP 技能核对表来安排指导工作，评估学员的进步，并为学员提供反馈。
资源
学习资源
TAP 目前只能在线学习。所有学员都需要一台联网电脑、平板电脑或智能手机。学员还需要一个安静的空间来学习模块和练习技能。可以是教室、会议室或其他安静的地方。
在选择场地时，一定要考虑学员的无障碍需求，考虑建筑和所有区域（包括培训室和卫生间）的无障碍情况。
模块资源
平台上每个模块的开头以及导师说明中都列出了模块资源。根据每个模块的不同，所需的资源包括
- 辅助器具 样本 (pdf)，以及用于组装和/或对产品进行小修的备件和基本工具。理想情况下，这些产品应与学员在工作场所可获得的产品范围相同。
- TAP 表格和文件，应打印出来放在一个文件夹中提供给学习者。这些文件包括不同辅助器具的筛查和评估表格，以及关键词和关键信息。这些表格在各单元中均有使用。学员在学习每个模块时都需要这些表格的副本。培训结束后，服务部门可根据具体情况整合或调整这些表格。
主管和辅导员还可以使用其他 TAP 工具和资源来计划和开展培训。您将在下一节了解到更多相关信息。
时间表
技术咨询方案项目计划需要有一个现实的时间表，以便：
- 与所有利益相关者协商，以确认预期成果、参与服务和学员、要学习的模块、所需的导师以及将使用的学习资源。
- 从所有相关部门获得必要的批准，包括卫生部、负责培训的机构、世卫组织 需要放行人员的管理人员和其他人员。
- 为培训采购产品，并确保产品供应以启动服务（如果这是培训的预期成果）。采购可能需要几个月的时间，这取决于产品的供应情况和进口要求。
- 如果学习者将一起参加培训，则预订培训地点。
- 做好旅行和其他后勤安排，并确保有足够的互联网。
- 为辅导员做好准备（见为 TAP 培训做好准备）。
一个简单的甘特图可能有助于安排不同的步骤，让每个人都能看到时间表、里程碑日期和世卫组织 负责或参与的每项任务。
预算和资金
每个 TAP 项目的实施预算都不尽相同，取决于不同的因素，例如：有多少学员、有多少模块、在哪里开展培训以及其他因素。
需要考虑的预算项目有
培训设备和消耗品
- 租用或购买电脑或平板电脑：为 2 名学员提供 1 台电脑，或为每名学员提供 1 台平板电脑
- 打印表格和文件：每个学习单元平均打印 5 页
- 学习者文件夹：可能的话，每个学习者一个带隔板的文件夹
- 互联网接入：如数据使用、安装无线路由器。
培训地点和后勤
如果学员将集中到一个中心地点学习 TAP 模块，下面是一些需要考虑的预算项目：
- 差旅费（交通费、必要时的住宿费、每日津贴）
- 场地租赁
- 膳食和茶点
产品采购
获得产品和备件对于学员在 TAP 培训期间完成实践活动非常重要。在可能的情况下，应为在线培训期间使用的产品样本和培训后学员开始提供的产品储备做好预算。
如需了解您的 TAP 项目可能需要的产品数量，请联系世卫组织 辅助技术 团队世卫组织
人力资源
根据具体情况，您的 TAP 预算可能需要包括 TAP 实施团队和导师的经费。请考虑
- 管理和/或行政支持
- 导师费用。
监测、评估和学习
监测是密切关注项目的过程，以帮助确保项目按计划进行。监测还包括在项目期间的例行/预定时间收集信息，以便为项目成果的最终评估提供依据。
评估是在项目结束时最终收集和整理项目成果信息的过程。这包括为未来项目考虑和记录经验教训。
监测、评估和学习是一个合作过程。理想情况下，监测、评估和学习计划的设计应听取项目所有利益相关方的意见，以确保重点符合每个人的需求和优先事项。
在得出结论和确定经验教训时，必须与主要利益相关者核实研究结果，包括在可能的情况下与接受过培训的世卫组织 世卫组织 人员、接受过辅助器具的服务用户、服务管理人员和其他直接参与人员核实研究结果。
在制定监测、评估和学习计划时，需要考虑以下几个方面：
- 在项目开始时就制定项目评估计划。需要在整个项目期间收集信息，以便有可靠的数据用于评估。这就需要进行规划并分配资源，以确保数据工具的开发和到位，并对人员进行培训，使其负责确保数据的收集。
- 监测和评估需要时间和资源。将资源优先用于最重要的、与参与利益相关方最相关的学习。
- 尽可能将数据工具与现有系统集成。例如
- 使用 TAP 在线注册、报名和反馈系统收集培训参与者的数据
- 为了收集有关使用辅助器具的人的数据，应讨论服务地点现有的记录保存方式，看是否能提供所需的信息，或者是否可以增加新的记录，而不是引入新的记录。
有许多不同的方法来组织项目评估。评估规划工具旨在帮助项目团队和利益相关者确定和记录以下内容：
- 大家最希望从项目中学到什么（绩效或评估问题）
- 如何衡量（相关目标）
- 已知信息，以帮助建立一个 "起点 "来衡量变化（基线信息）。
- 如何收集回答绩效问题所需的信息，何时收集，多久收集一次（数据收集方 法/工具和频率）
- 世卫组织负责（规划、资源、责任）。
以下是技术咨询方案项目计划文件的范例，可对其进行调整。
准备 TAP 培训
一旦所有利益相关者就 TAP 项目计划达成一致并获得资金，就可以开始更详细的准备工作。每个项目都不尽相同，但以下是准备实施 TAP 的一些步骤。
请在下面查找有关这些常见 TAP 培训准备步骤和常见问题的信息：
- 采购产品
- 了解学员的需求
- 准备收集监测信息的工具和程序
- 为导师做好准备
- 规划详细的培训时间表
- 确认转诊途径
- 准备印刷学习资源
- 准备样品辅助器具
- 布置培训场地
- 确保所有权限和协议到位
- 常见问题。
采购产品
在培训前尽早开始采购产品。采购所需产品、确认报价、下订单，然后将产品运送到培训地点，这些都需要时间。如果产品需要从国外进口，则应就清关要求和时间长短征求当地意见。
有关产品采购的更多信息，请查阅《世卫组织 辅助器具 规格》(pdf)和《辅助器具 采购手册》(pdf )。
在采购产品的同时，还要制定计划：
- 产品存放地点
- 如何将他们带到培训地点
- 培训结束后，如何以及以何种数量向服务地点分发这些材料
- 如何管理存货和世卫组织 将对此负责
- 是否向服务使用者免费提供产品
- 持续的库存供应方案（可持续服务）。
了解学员的需求
TAP 项目计划应说明学员及其预期角色。在这一更为详细的准备阶段，需要从参与组织中挑选个别学员。
全纳学习
在与服务管理人员或其他利益相关者合作挑选学员时，应遵循性别、平等和社会包容原则。
在学习者中实现公平的性别代表性将对不同性别的人获得服务产生积极影响。
消除可能阻碍残疾人参与的障碍将有助于增加辅助器具 使用经验者在辅助技术 工作队伍中的人数。
学员一旦选定，收集有关他们的具体信息将有助于确保组织的培训最符合他们的需求。下面是一些可以向学员及其管理人员提出的问题：
- 学习者已经掌握了哪些相关知识和技能？
- 学员目前的角色和/或职责是什么？
- 完成技术咨询方案后，学员应发挥什么作用？
- 学员是否有过在线学习的经历？
- 学习者是否熟悉使用电脑/平板电脑/智能手机？
- 学员是否有电子邮件地址（在 TAP 平台注册需要电子邮件地址）？
- 学员是否有无障碍要求？
有关 TAP 辅助功能的更多信息，请参阅 "关于 "页面。
准备收集监测信息的工具和程序
以下是 TAP 平台收集的数据类型列表：
注册
所有 TAP 用户都需要在 TAP 平台上注册，才能访问模块。在线注册包括姓名、电子邮件、性别、国家和访问 TAP 的原因等基本信息。
注册
当学习者使用 TAP 作为 TAP 项目的一部分时，世卫组织 可以为一批学习者量身定制在线注册表。这可能包括个人的职称、经验、教育程度以及对在线学习和电脑、平板电脑和智能手机等设备的熟悉程度。
注册表还提供了有关如何使用在 TAP 平台上收集的数据的重要信息，并为学员提供了一个机会，确认他们同意将其去标识化的数据用于帮助改进 TAP 和辅助技术的使用。
测验前后的分数
所有 TAP 模块都以知识测验开始和结束。模块开始和结束时的测验分数可以作为衡量学习者知识变化的标准进行比较。
辅导员或协调员应提醒学员完成测验。由于有些学员喜欢多次参加测验，因此在比较分数时，我们只采用第一次尝试的分数。
反馈意见
TAP 学员在完成培训后应填写在线 TAP 反馈表。该表收集的信息包括 TAP 模块与学员工作的相关性，培训是否增强了他们提供辅助器具的信心，以及他们认为可能需要的进一步支持。
如果您想为您的 TAP 项目设置表格、访问和使用 TAP 平台数据，请通过世卫组织 联系世卫组织 。
为导师做好准备
技术咨询方案项目计划应确定能够支持所选技术咨询方案模块的导师。
导师不需要准备培训材料，但他们需要非常熟悉所支持的 TAP 模块，并为担任导师做好准备。
为了让辅导员做好准备，TAP 协调员应
培训前一个月
要求导师在 TAP 平台上注册，并查看他们将支持的模块以及技能检查表和导师说明。
训练前两周
与导师举行一次情况介绍会，以便
- 确认并解释其作为导师的角色
- 回答有关模块的任何问题
- 讨论技能检查表和导师笔记的使用。
训练前一周
与导师确认详细的培训时间表，该时间表可由导师或协调人制定，也可与导师合作制定。
规划详细的培训时间表
详细的培训计划应列出以下方面的时间表：
- 在线培训
- 面对面培训（如角色扮演、熟悉产品等）
- 监督实践
每个学员群体都是不同的，他们的需求也各不相同。在规划 TAP 项目培训日程时，要考虑到学员及其管理人员和/或协调员的需求，以及他们现有的优先事项、服务交付和其他承诺。
在线培训
TAP 在线培训主要有两种方式：
- 小组学习（一起）
学员在一个中心培训地点，以小组为单位完成指定模块的学习。学习者按照自己的进度完成在线学习部分，但整个小组也有固定的时间在导师的指导下一起提问、讨论和练习技能。
小组学习（共同学习）的优势在于，学习者可以相互交流，可以随时使用样本辅助器具等设备，可以管理互联网接入，导师可以随时协助解决学习和技术问题。这种方法非常适合以前接受过辅助技术较少、在线培训经验较少的学习者。
- 小组学习（远程）
学员在约定的时间内，在自己的工作场所或家中完成指定模块的学习。在线学习期间，导师和同伴可以通过 TAP 论坛、即时信息群组和/或电话会议提供支持。在完成指定的在线模块后，小组成员可以与指导教师一起讨论，或者指导教师可以到学习者的工作场所与他们进行讨论和实践。
集体学习（远程）的一个优势是不需要出差，学员可以根据自己的其他工作安排培训时间。
制定在线学习培训计划的一些提示：
- 注册、报名和了解平台：在培训开始时，留出时间让学员注册和登记 TAP，并熟悉如何浏览平台。根据学员、辅导员和协调人对 TAP 的熟悉程度，为这一介绍环节留出 2-4 个小时的时间。如果学员还没有电子邮件地址，则需要更多时间。安排人员协助解决任何技术问题。
- 导师笔记：使用 TAP 导师笔记了解每个单元的互动机会，帮助安排讨论和实践课程的时间并做好准备。
- 每个单元的时间：每个单元开始时的时间（也列在导师的单元笔记中）仅供参考。在计划培训日程之前，让辅导员提前学习模块，将有助于协调员和辅导员更准确地预测学员可能需要的时间。
- 汇报会：安排在每天结束时与学员和导师举行汇报会，检查进展情况，确保发现并解决任何问题。
面对面培训
在学员开始提供辅助器具之前，通常需要一些面对面的培训。这将取决于学员以前学习辅助器具的经验。面对面培训可能包括角色扮演活动，以便学员将新知识付诸实践。
同样重要的是，学员要熟悉现有辅助器具 的范围，以及如何调整和适应它们。面对面培训的其他主题还可能包括转介途径简介和收集服务提供数据的培训。
监督实践
当使用 TAP 来培养员工的技能（能力）时，在线培训后与辅导员一起练习是必不可少的。在与学员和协调人达成一致的情况下，在培训计划中安排在工作场所进行指导练习的时间。
在工作场所指导实践期间，导师将观察和指导与服务对象一起工作的人员，直到他们能够胜任独立实践。指导者可以使用 TAP 技能核对表来安排指导工作，评估学员的进步，并为学员提供反馈。
确认转诊途径
在培训开始之前，确定人们获得辅助器具 和相关服务的转介途径。
每个 TAP 模块都强调了可能需要的相关转介服务。例如，通过进行视力模块中讲授的视力筛查，可以确定一个人需要转介给 "眼保健专家"。辅导员需要能够根据实际情况向学员解释 "世卫组织 "应该提供的服务。
准备样品辅助器具
在整个在线学习过程中，学员可以查阅指定模块中描述的辅助器具 示例。在整个模块中有一些互动活动，要求学习者查看产品样本。
当学习者一起学习模块时，确保辅助器具 样本已拆封并随时可供学习者取用。当学习者远程学习模块时，考虑采用不同的方案向他们提供样本产品。
布置培训场地
本信息适用于共同学习的小组。
培训地点的设置取决于学员人数和可用空间。
需要空间用于：
- 在线学习，为学习者提供一张桌子或书桌，并为他们的设备（电脑、平板电脑、手机）和印刷文件留出空间
- 小组讨论
- 小组进行角色扮演
- 储存样本辅助器具 ，直到学习者需要时为止
- 茶点和午餐
布置会场时需要考虑的一些事项：
- 检查 COVID 对物理距离的合规要求
- 确保有足够的电源插座为设备充电/插电
- 提前检查网络连接
检查所有使用区域是否便于所有参与者进出。
确保所有权限和协议到位
除报名表中的信息和协议外，协调员、辅导员和服务经理可能还希望提供有关培训的补充信息以及与学员的协议。这可以在当地使用纸质表格进行管理，也可以根据要求将其他表格上传到平台上。
通过 TAP 支持有效学习
以下是协调员可以用来支持最有效地使用 TAP 模块的一些策略：
- 提供技术支持：如果学习者不熟悉在线学习和/或用于访问学习的设备--为学习者提供培训，并确保在学习过程中提供支持。
- 满足无障碍需求：切记检查是否有学员有无障碍需求。讨论他们的需求，并确保已做出任何所需的修改。
- 结伴学习：有些学员可能喜欢与另一名学员一起学习单元内容。这可以增加与 TAP 内容的互动，并有助于培养实践技能。
- 在同一时期作为一个小组进行学习：这提供了以下机会
- 设立小组会议，检查每个人的学习进度和达到的阶段目标
- 以小组为单位回答 TAP 讨论问题（贯穿整个单元）
- 在督导和/或临床导师的指导下，开展 TAP 推荐的实践活动（例如探索当地可获得的产品
- 让内容生活化：以《培训行动计划》中提供的故事为基础，结合本地实例。协调员、临床导师和学员都可以分享与其个人经历直接相关的故事。
- 鼓励学习者使用讨论区；和/或在自己选择的平台上建立群聊，发布问题、评论和想法。
- 学员完成模块学习后：
- 在经验丰富的临床导师的支持下，开展角色扮演课程，让学员相互练习技能。
- 当学员熟练掌握技能后，组织辅助器具 使用者进行监督练习。确保学员得到经验丰富的临床导师的支持，以确保每个人的安全。
- 临床导师可以使用技能检查表来监控每位学员的能力。
如果您对 TAP 有任何疑问，请发送电子邮件至世卫组织 联系世卫组织 辅助技术 团队。
如果您在实施 TAP 时需要任何技术支持，请联系世卫组织 国家办事处。
